3月15日起，小珠商和大企业实行一个标准，都被“管”了起来“管”的目的是，用过硬的质量标准应对市场的疲软
昨天上午，由浙江省珍珠行业协会、浙江省消费者权益保护委员会主办的“新消费运动走进诸暨华东国际珠宝城——《浙江省珍珠及珍珠饰品三包暂行办法》发布会”在诸暨市山下湖镇华东国际珠宝城举行，这标志着今后珍珠将像手机、家电一样有了明确的“三包”规定。许多消费者表示，这套办法将成为他们今后购买珍珠的信心保障。而业内人士也认为，此举对珍珠企业严把产品质量关、促进产业繁荣发展具有积极作用。
八企业“自造”，珍珠行业有了“三包”规定
2008年爆发的全球金融危机给诸暨山下湖的珍珠产业带来了严峻的考验，一份由当地政府开展的调查显示，2009年4月和10月当地各大珍珠经营户外销量平均同比下降了20%～30%。外销市场疲软，如何提升国内消费者的珍珠消费信心扩大内需，对整个珍珠行业来讲已刻不容缓。
经过多年的经营，许多珍珠企业的老总都明白，要提升消费者对珍珠的消费信心，必须更加注重对消费者权益的保障，营造出安全、和谐的消费环境。于是，一场寻求自律的运动首先在山下湖镇的几家珍珠企业中发展开来，并逐渐成为整个山下湖珍珠行业的共识。
去年，在山下湖工商部门、消保委和浙江省珍珠行业协会的引导下，山下湖珍珠集团股份有限公司、浙江阮仕珍珠股份有限公司等8家珍珠销售企业召开了多次论证起草会议，针对珍珠及珍珠饰品销售款式较多、零售起步较晚、经营户技术能力差别较大、保养较为困难等特点，结合众多经营户的建议，最终敲定了《浙江省珍珠及珍珠饰品三包规定暂行办法》。
暂行办法共有23条，对珍珠及珍珠饰品的三包期限、出现问题以及解决办法都做了明确细致的规定。该办法规定，珍珠和珍珠饰品的“三包”有效期为一年，在有效期内消费者凭发票、“三包”凭证或其他有效凭证可享受免费修理；在购买产品10天内出现质量问题消费者可以选择免费维修、更换或退货；在“三包”有效期内产品经两次维修仍不能正常使用或影响美观度的，经营者应当为消费者换货。如果经营者不能提供相同等级、款式的产品而消费者又不愿意更换其他款式的产品，经营者应当为消费者办理退货。办法提及的质量问题，在珍珠方面，主要有染色珠褪色，直径尺寸与标识或销售证明所示不符等；在珍珠饰品方面，主要有珍珠项链串线断裂，项链长度低于40厘米（不包括项链扣长度），珍珠打孔有贯穿断裂或有明显破损缺口等。
据悉，这套由浙江省消费者权益保护委员会监督执行的珍珠“三包”办法将于2010年3月15日正式实施。
统一执行“三包”，将中小厂商也“管”起来
“实际上在山下湖规模较大的珍珠企业中，我们早就实行了珍珠产品的‘三包’。”浙江省珍珠行业协会会长詹伟健说，虽然大企业的产品让消费者感觉很有保障，但一些小企业和摊位经营户还面临着珍珠饰品处理没有依据的现状，这次出台的《浙江省珍珠及珍珠饰品三包暂行办法》适用于省内所有从事珍珠销售的经营者，统一并严格执行“三包”规定，将大量中小厂商也“管”了起来。
“表面看来，‘三包’办法的出台会对经营者带来诸多约束，但实际上却会带来莫大的好处。”在华东国际珠宝城从事珍珠经营多年的何先生告诉记者，以前因为没有明确的“三包”规定，市场内不时会发生消费纠纷，这让消费者和经营者都很头痛，“三包”办法的出台将对解决消费纠纷开辟新的途径。“产品质量有了保障，消费者的消费信心也一定会增强，店里的昂贵珍珠也一定会更多地受到关注。”
经营户的想法在消费者那里得到了印证。“以前因为对珍珠不了解，许多产品我都不敢买，生怕上当受骗。现在珍珠也实行‘三包’了，购买时就少了许多顾虑。”一位在华东国际珠宝城购物的杭州游客对记者说。
